Dès le premier souffle de notre existence, nous avons exigé de nos équipes qu'elles développent contact humain, dialogue, présence sur place et qu'elles ne baissent pas les bras devant l'adversité ou les difficultés. La Compagnie Française des Ingrédients & Adjuvants est partout où on l'attend, mais aussi là où on ne l'attend pas.

 

À tous les problèmes qui se présentent – et surtout ceux qui ne sont pas de son fait –, la CFIA se doit de trouver une solution : la solution au bon moment. D'innombrables aléas peuvent bouleverser la vie d'un meunier ou d'un boulanger à l'autre bout du monde. Quelles que soient les avancées technologiques, l'imprévisible et l'incident font partie intégrante du métier.

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Chaque fois que c'est possible et jugé nécessaire pour respecter les impératifs du marché, CFIA Paris crée une filiale reposant sur une équipe locale composée d'autochtones, parlant aussi bien le français que les langues du pays. Tous sont formés aux engagements du Groupe vis-à-vis de ses clients. Leurs connaissances sont régulièrement testées : attention, professionnalisme, capacité à donner une information claire et pertinente, prestations et assistance adaptées aux clients petits ou grands, présentant ou non des besoins particuliers.

 

Enfin, nous mettons un point d'honneur à respecter les différences culturelles, qu'elles proviennent d'une personne, de ses habitudes de travail ou de sa manière d'appréhender un problème jusqu'alors sans solution. Pour installer une coopération efficace, les relations personnelles sont primordiales.

 

Il n'a jamais existé de métier plus passionnant que l'aventure permanente. Cette aventure permanente est celle de nos clients. Quoiqu'il arrive, ils trouveront en notre société un partenaire réactif, rapide et performant.

 

Un défi à long terme, qui se gère au quotidien, et qui est toute la raison d'exister de la CFIA.